Refund policy
Bij My Desi Look willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook een product willen retourneren, lees dan ons retourbeleid hieronder.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Deze termijn begint op de dag dat je het product ontvangt.
2. Retourvoorwaarden
- De producten moeten in originele staat en ongebruikt zijn.
- Het product moet in de originele verpakking zitten.
- Zorg ervoor dat alle labels en tags nog aan het product hangen.
3. Retourprocedure
-
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@mydesilook.com om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en de reden voor retour.
-
Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
-
Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
-
Stuur het pakket terug: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat je je retourzending hebt ontvangen.
4. Terugbetaling
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat de terugbetaling kan variëren afhankelijk van de betalingsprovider.
5. Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat sommige artikelen, zoals op maat gemaakte of persoonlijke producten, mogelijk niet retourneerbaar zijn. Dit wordt bij het product vermeld.
6. Klachten
Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij een retour, neem gerust contact met ons op! We staan voor je klaar om je te helpen.